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DLsiteで買ったゲームが起動しない・すぐ閉じる｜エラーの文言別の直し方（d3dx9・RGSS・loading error・PCが保護されました）

ゲーム・アプリ公開 2026年10月26日

結論：DLsiteのヘルプ「ゲームの起動が正常に行えません」では、まず作品ページの対応OSと動作環境を確かめるよう書かれています。そのうえで、エラーの文言が出ているなら文言に合った対処を、何も出ずに閉じるならセキュリティソフト・管理者として実行・解凍先をCドライブにの順に試します。

ヘルプには「対応OS以外での起動や動作環境を満たしていない場合はサポート対象外となります。」とも書かれています。

確認日：2026年10月26日。出典は記事の最後に載せています。この記事はWindowsのパソコンで遊ぶゲームの話です。スマートフォンのゲームはスマホで遊ぶ方法の記事にまとめています。

エラーの文言から直し方を引く

表示されたエラーと、DLsiteのヘルプにある対処（2026年10月26日確認）
表示された文言・症状ヘルプにある原因・対処
「d3dx9_XX.dllが見つからないため～」DirectX 9.0cが入っていない。DirectX 10以降があっても9.0cが要る場合がある。DirectXのインストーラーで入れる
「RGSS◯◯◯.dllが見つかりませんでした」など（RPGツクールの作品）RPGツクールの動作に必要なソフトウェア（ランタイム）が足りない可能性
「loading error failed to load」「Read Error cannot locate basic info data」、文字化けしたエラーWindowsのシステムロケールが日本語になっていない可能性。日本語に変えてから、ダウンロード・解凍・起動をやり直す
「インストール情報がありません」前のインストール情報が残っている可能性。ドキュメントの作品フォルダにある「◯◯◯.ini」形式のファイルを消してからインストールし直す
「WindowsによってPCが保護されました」Windows SmartScreenが実行を止めている。メッセージの下の「詳細情報」→「実行」
起動してしばらくすると突然終わる（PlayDRMの作品）『Nahimic』『Nahimic2』『SonicSuite』などのソフトとPlayDRMが競合している報告がある。それらを止めてから起動する
DLsite Nestの「PLAY」で起動しない実行ファイルが2つ以上ある作品・インストールが要る作品は、「PLAY」の下の「フォルダを開く」から起動・インストールする

表の出典は、ヘルプ「ゲームの起動が正常に行えません」「ゲーム起動時にエラーが表示される、解凍時にデータが見つからない、などシステムロケールが原因でエラーが出る場合」「「WindowsによってPCが保護されました」というメッセージが表示される」「ゲームが起動後、少し経過すると突然終了してしまう」「「PLAY」ボタンからゲームの起動が行えない」です。

エラーが出ずに起動しない・すぐ閉じるとき：確かめる順番

ヘルプ「ゲームの起動が正常に行えません」の項目を、手軽な順に並べました。

  1. 対応OSと動作環境を確かめる：作品ページに書かれています。満たしていない場合はサポートの対象外です。
  2. セキュリティソフトが止めていないか：解凍先かインストール先のフォルダごと除外の設定をして、ダウンロードからやり直すよう書かれています。
  3. 「管理者として実行」：起動するファイル（かデスクトップのアイコン）を右クリックして選びます。
  4. 解凍先・インストール先をCドライブにする：外付けのHDDなどにしていると正常に起動しない場合があり、Cドライブ（ローカルディスク）の直下か、最初に決まっているインストール先にするよう書かれています。
  5. DirectX 9.0cとMicrosoft Visual C++のコンポーネント：足りない場合があり、ヘルプにはDirectXのインストーラーと「Visual Studio 2015 の Visual C++ 再頒布可能パッケージ」への案内があります。
  6. システムロケールを日本語にする：下の節を見てください。

セキュリティソフトに止められているとき

ヘルプ「解凍中にエラーが表示される」には、セキュリティソフトが作品のファイルをウイルスとして誤って検出することがあると書かれています。

DLsiteでは最新のウィルス対策ソフトでチェックを行っており、作品ファイルに危険性はございませんのでご安心ください。

ヘルプ「セキュリティソフトの設定方法を教えてください」には、Windows Defender・ウィルスバスター・マカフィー・スーパーセキュリティZERO・ウイルスセキュリティZERO・Norton Internet Security・カスペルスキーなどの設定方法の案内があります。

ヘルプには、除外の設定のほかにセキュリティソフトを一時的に止める方法も書かれています。止めたままにすると、ほかのファイルも検査されなくなります。まずは作品のフォルダだけを除外する方法を試し、止めた場合は作品の起動を確かめたらすぐに元に戻すのが安全です。

「WindowsによってPCが保護されました」と出たとき

ヘルプ「「WindowsによってPCが保護されました」というメッセージが表示される」には、次の手順が書かれています。

  1. エラーメッセージの下の「詳細情報」をクリックする
  2. 「実行」ボタンを選ぶ

同じヘルプには、Windows SmartScreenそのものを無効にする手順も載っています。ただし無効にすると、ほかのファイルを開くときの確認も出なくなります。作品1本を開くだけなら、上の「詳細情報」→「実行」で足ります。

システムロケールを日本語にする（loading error・文字化け・音が出ない）

ヘルプ「ゲーム起動時にエラーが表示される、解凍時にデータが見つからない、などシステムロケールが原因でエラーが出る場合」には、システムロケールが日本語でないと起きる症状として、次のものが挙げられています。

システムロケールが日本語でも、「(Beta) UTF-8 / Unicodeについて」のチェックが入っていると同じエラーが出る場合があり、チェックを外す必要があると書かれています。変え方は音が出ない・文字化けするときの記事に手順を載せています。

ヘルプ「システムロケールを日本語にするにはどうしたらいいですか？」によると、変えたあとは、それまでにダウンロードした作品のデータを消してから、もう一度ダウンロードして解凍する必要があります。

プロテクトがかかった作品

作品によっては、起動するときにプロテクトの解除が必要です。ヘルプ「ゲームをプレイしよう」に挙がっているプロテクトの種類は、PlayDRM・ソフト電池・シリアル発行・Buddy・ImagineVRの5つで、どの種類かは作品ページに書かれています。

ImagineVRの作品は、ダウンロードして解凍してもフォルダにはPDFファイルしか入っていないと書かれています。PDFの指示どおりに専用のソフトを入れて起動します。

まだ解凍していない・どれを開けばよいか分からないとき

ダウンロードしたファイルは圧縮されているので、解凍してから、中の「○○.exe」を開きます。手順はゲームの開き方の記事にまとめています。

それでも直らないとき

DLsiteの「特定商取引法に基づく表示」には、作品がダウンロードやストリーミングで見られなかった場合は調査と対応をし、不具合が改善しない場合などは購入日から10日以内なら支払いを取り消すと書かれています。一方で「お客様の環境固有の不具合の場合、弊社にはサポートの義務はないものとします。」とも書かれています。詳しくは間違えて買ったときの記事にまとめています。

出典

いずれも2026年10月26日に確認。